Внутрикорпоративная система поддержки пользователей - II

Этот  модуль - улучшенная версия модуля- сайта по внутрикорпоративной системе поддержки пользователей (Help desk или service desk). Усложненная внутрикорпоративная система поддержки пользователей позволяет успешно контролировать запросы, поступающие в IT-отдел.  
В отличии от других систем - в ней есть отдельная группа, которая может менять статус запроса(например, статус могут менять только пользователи-сотрудники которые формируют запрос в IT отдел).  ВНИМАНИЕ: ответы могут подавать авторы запросов и кто имеет право просматривать запросы. Например, если админ наделен правом менять статус запроса, но не создавал запрос- он не имеет право отвечать на него. Не является аналогом форума.

Пример применения:
     
Например it-отдел обслуживает компьютеры сотрудников своей компании. Сотрудники подают запрос. It отдел выполняет. Если сотрудников  это устраивает - они закрывают. Сотруднику ,который чинит компьютер, присваиваются права "имеет право просматривать запросы". Сотруднику, у которого сломался компьютер, присваиваются права "имеет право закрывать запросы". Когда компьютер починился ,сотрудник, который формировал запрос ,закрывает запрос.
Пользователей админ добавляет вручную - т.к. могут зарегистрироваться посторонние люди- не сотрудники компании, которых не обслуживает отдел.
Админы могут не иметь право добавлять и просматривать запросы, поэтому не забудьте добавить в новые  группы доступа.

Этот модуль также может использоваться как мини   документооборот. Он позволяет контролировать любые внутрикорпоративные запросы, поступающие в внутренний отдел

Подробное виде по установке, а затем настройке



Потребности могут   быть индивидуальными - поэтому пишите в техподдержку info@temploid.ru

Также могут быть индивидуальные скидки.